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市场监管部门负责合同纠纷

时间:2022-07-30 07:32:30 作者:作者:悟芳洁 浏览128次

市场监管部门负责合同纠纷,市市场监管局示范区分局热心调解显真情 务实维权暖人心

来源:【开封日报-开封网】

开封网讯 全媒体记者刘琦报道 6月10日,消费者马女士将一面写有“人间有爱是真情,消费维权暖人心”字样的锦旗送到市市场监管局示范区分局西湖市场监管所所长毛振波手中,以此对该所工作人员在处理消费者与商家争议纠纷中尽职尽责、热情周到的服务表示了高度赞扬和诚挚感谢。

5月27日,西湖市场监管所接到马女士电话投诉,辖区某健身房转让健身卡收取高额转卡费用。5月30日上午,西湖市场监管所副所长董波带领执法人员前往该健身房了解情况。据该健身房负责人表示,健身房转让健身卡收取费用一事确实存在,但双方在购买健身卡时签订的有服务合同,在店内空白服务合同上明确有转让健身卡收取费用条款。随后,西湖市场监管所工作人员第一时间和马女士电话联系了解真相,就双方是否签订服务合同及是否知道服务合同上有转让健身卡收取费用条款一事进行了解。马女士表示,不曾签订过服务合同。随后,西湖市场监管所工作人员现场让商家出示投诉人签订的服务合同,该健身房工作人员没有查询到有服务合同,据该负责人表示,合同肯定是签订了,但因办卡时间较长需要时间查找,商家负责人同意在次日上午给出明确答复。5月31日上午,董波与该商家负责人联系,对方表示办卡时间较长签订的服务合同有可能遗失,暂时不能提供服务合同。经过董波及工作人员多次努力调解,最终,双方达成一致意见。

面对马女士送来的锦旗,毛振波表示,锦旗不仅代表消费者对我们工作的一份感谢,更代表一份肯定和一份责任。我们将继续秉承廉洁、高效、勤政、为民的服务宗旨把工作做得更好,切实维护消费者的合法权益,为构建和谐消费市场添砖加瓦。

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市场监管部门负责合同纠纷,避免合同欺诈、“霸王条款”等问题 全国合同示范文本库上线

近日,由市场监管总局开发建设的全国合同示范文本库正式上线。文本库收录了市场监管总局以及各省级市场监管部门制定发布的近500种合同示范文本,内容涵盖网络交易、房地产买卖、农业生产、交通运输、养老服务、教育培训等领域,为社会公众查询使用提供了统一的渠道。

合同是市场交易的基础,市场中的一切交易行为都需要通过合同来表达。但是在经济生活中,由于一些当事人对法律规定不熟悉、市场地位不对等,合同往往很难做到真正公平。合同欺诈、“霸王条款”、恶意违约等行为,不仅使社会公众的合法权益受到损害,同时也会对市场经济秩序造成破坏。多年来,市场监管部门积极落实法律相关规定,单独或联合有关行业主管部门,制定了一大批权利义务对等、内容完整、条款齐备、符合交易习惯的合同示范文本,供社会公众参照使用。

市场监管总局有关负责人表示,参照合同示范文本订立合同,不仅有利于保障合同各方当事人权益,避免产生合同纠纷,还有利于规范签约履约行为,提升交易安全,从而促进市场活跃,维护市场经济秩序。为更加方便公众查询使用这些文本,市场监管总局去年以来着手开发建设全国合同示范文本库。目前上线的文本库已收录各类合同示范文本近500种,针对每种示范文本在使用中可能遇到的问题,文本库还有专门的风险提示,进一步帮助当事人减少交易风险。即日起,公众可登录市场监管总局网站首页进入全国合同示范文本库,免费查询、下载所需合同示范文本。(记者杨召奎)

来源: 工人日报

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