拖欠工资打12345管用吗

拖欠工资打12345管用吗，12345政府服务热线服务群众，温暖牛城

近日，胡先生将一面写有“情系农民工，讨薪路畅通”的锦旗送到了邢台市12345政府服务热线。

前段时间，胡先生向12345政府服务热线致电反映，他和几个老乡在外打工，工资被拖欠一年多了也没给。无奈之下胡先生只得拨打“12345”寻求帮助。接到胡先生的求助后，邢台市12345政府服务热线立即转交属地政府核查办理，经几次协调盯办，被拖欠了一年多的工资终于结清。当胡先生要当面感谢时，被政府热线工作人员谢绝了，但胡先生还是特意前来赠送了锦旗，为政府热线心系百姓的服务点赞。

据悉，邢台市12345政府服务热线（原市长热线）于1996年率先在全省开通，经过20多年的发展，已成为牛城人民日常生活中反映诉求的重要渠道。走进政府热线办公室，首先映入眼帘的便是挂满整个楼道和多个房间的锦旗，在话务系统显示屏上，实时滚动着话务受理系统数据，记录着各单位承办量、话务员受理量、历史工单数量等内容；登入话务系统后，可以看到今日受理量、年度受理量、预警工单和盯办事项等内容；打开资料柜可以看到，凡是政府热线呈报的事项，市政府领导事无巨细，每一件都有详细批示意见，有效推动了热点难点问题的解决落实。记者了解到，政府热线今年已受理各类来电来信和邮件留言13万多件。其中，直接协调办理、解答回复9万多件，转交县（市、区）政府和市直单位书面办理4万多件，按期办结率达95%以上，回访回复率达100%，收到锦旗5面，做到了事事有记录、件件有回音。

据悉，邢台市政府服务热线全天24小时受理群众诉求建议，成立了专门负责受理话务的受理部，专门负责向群众回访的回访部，专门负责督办协调和后勤管理的综合部，专门负责监督检查的纪检组，形成了“三部一组”的管理格局。同时，为进一步方便群众反映诉求，陆续整合了多条热线号码及职能，已形成11条热线并线运行，基本实现了“一号对外”。2020年初，按照省有关工作要求，原“12345市长热线”正式更名为“12345政府服务热线”，并实现了省市信息互联互通。同时，邢台市政府服务热线网民留言办理工作多次被评为全省办理较好单位，处于先进位次。

不论是群众生产生活的大事小情或诉求建议，不管是通过12345热线来电、市长信箱、省长信箱、人民来信、人民网网民留言渠道反映的，政府热线的同志们都会认真按工作规程忙碌着，遇到涉及组织、纪检、信访等超出受理范围的事项，也会向群众解释清楚，并积极引导反映途径。记者看到，群众反映的每件事项都会形成《邢台市政府服务热线交办卡》，详细记录着反映人姓名、电话、反映内容、责任部门、责任人、办理时限、回复概况等内容。

邢台市12345政府服务热线的负责同志表示，群众利益无小事，他们始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，尽最大努力为广大群众办实事、解难题，让“12345，有事找政府”这句话更加深入人心，让政府热线热度不减，发挥好政府热线的桥梁纽带作用，为社会和谐、经济发展贡献力量。

（燕都融媒体记者 张会武）

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2013年起，每年春节前夕，本报都联合劳动监察部门开展“讨薪维权行动”，全力帮助工友们解决欠薪问题。

劳动监察人员在本报接听热线（资料图）

年关将至，即日起至春节前夕，本报再次联合兰州市劳动保障监察支队启动“讨薪维权行动”。

如果您的工资被拖欠

可以拨打本报新闻热线4286666反映

或者通过“记者跑腿”栏目二维码扫码留言

此次维权主要针对务工人员，有效法律时限为两年，最好持有劳动合同、欠条、字据等合法证明。本报会对每条热线进行梳理，在记者调查后，及时反馈给劳动监察部门处理。

再次启动“讨薪维权行动” ·

年关将至，在工程建设领域和餐饮行业，用工不规范、工资发放不及时和工程款核算不清等问题时有发生。连日来，本报接到不少相关的投诉。为解决拖欠农民工工资问题，规范用工行为，提高劳动者理性维权意识，保障农民工合法权益，我市各级劳动监察部门积极行动，制定相关措施，确保工友们顺利拿到工资回家过年。

即日起，本报将再次联合兰州市劳动保障监察支队为劳动者维权答惑解疑，务工人员可拨打本报新闻热线4286666反映问题，或者通过“记者跑腿”栏目二维码扫码留言。

此外，兰州市政府根治拖欠农民工工资工作领导小组办公室还公布了全市各县区农民工维权电话。兰州市劳动保障监察支队提醒广大劳动者：在反映问题时，如果是中央省属企业，可以拨打12345民情通热线；如果是市县区企业，按属地化管理原则，请拨打各县区热线电话。这样可以将您的信息第一时间反馈到劳动监察部门，便于为您服务。

劳动者应注意保留相关证据 ·

兰州市劳动保障监察支队办公室主任贾红军说，去年5月1日实施的《保障农民工工资支付条例》，有力维护了广大务工人员的合法权益。根据人力资源和社会保障部、住建部联合颁发的《建设领域农民工工资支付管理暂行办法》，建筑企业必须严格按照《劳动法》《工资支付暂行规定》和《最低工资规定》等有关规定支付农民工工资，不得拖欠和克扣。企业应依法通过集体协商或其他民主协商形式制定内部工资支付办法，并告知本企业全体农民工，同时抄报当地人力资源和社会保障行政与住建行政主管部门。企业应当根据劳动合同约定的农民工工资标准等内容，按照依法签订的集体合同或劳动合同约定的日期按月支付工资，并不得低于当地最低工资标准。

贾红军还提醒，企业应将工资直接发放给农民工本人，严禁发放给包工头或其他不具备用工主体资格的组织和个人。另外，劳动者在平时的工作中应注意保留相关证据，以便维护自身权益。

兰州市劳动保障监察支队：12345

城关区劳动保障监察大队：4661708

七里河区劳动保障监察大队：2661551

安宁区劳动保障监察大队：7666164

西固区劳动保障监察大队：7555269

红古区劳动保障监察大队：6255638

榆中县劳动保障监察大队：5221727

皋兰县劳动保障监察大队：5721261

永登县劳动保障监察大队：6416839

兰州新区执法局：8259750

高新区劳动保障监察大队：4610667

兰州市人社局工伤保险处：8488417

来源：兰州日报社全媒体记者 孙建荣

来源： 兰州晚报