医务人员应如何避免医疗纠纷

医务人员应如何避免医疗纠纷

1.严格遵守医疗卫生管理的法律、法规和规章以及诊疗、护理的规范和惯例，严格遵守医疗服务的职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，防止医疗纠纷的发生。

(1)强化医务人员的法律观念，熟悉和掌握常用的卫生管理法律法规。

医务人员自觉加强对《民法》、《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《执业医师法》等相关法律法规的学习，不断增强侵权损害赔偿和自我保护意识，不断提高防范医疗差错和医疗事故的警觉性和责任感。

⑵加强医疗服务职业道德教育，增强服务意识。

拥有高尚的职业道德是全心全意为患者服务的首要前提，也是衡量医务工作者的最低标准。因此，我们应树立爱岗敬业精神和“以人为本”的服务理念，开展“以病人为中心”的优质服务活动，文明行医，养成良好的服务态度，与病人建立和谐的医患关系，摒弃“医生第一，病人就医”的传统观念。在诊疗活动中，尊重患者的意愿，履行对患者的告知义务，使患者能够及时了解诊断、治疗、预后等方面的信息，从而行使患者对疾病诊治的相应权利，减少因患者对医疗行为缺乏了解而引发的纠纷。建立良好的职业道德是预防医疗纠纷的关键环节。

(3)医务人员应遵守各项规章制度和诊疗护理规范、常规。

规章制度以及诊断、治疗和护理的规范和实践是长期医疗实践经验的科学总结。它是医疗服务质量的重要保证。这是判断医疗保健是否存在缺陷的标准。先后出台了三级医师查房制度、首诊责任制、术前术后讨论制度、疑难危重病人和死亡病人讨论制度、病历书写制度、交接班制度、医疗设备管理制度、处方管理制度、“三查七对”制度、医院感染管理制度、会诊制度、与患者或其家属的术前谈话制度等。这些核心系统也规范我们的行为，确保医疗安全。因此，我们要认真学习和掌握它，不要流于形式，还要与临床工作紧密结合。同时，还应加强对医务人员在诊疗技术操作标准方面的培训。作为医院和科室管理的重点，我们应该循规蹈矩，纠正违规行为，使医院工作走上制度化、规范化、规范化的轨道，减少医疗纠纷的发生。

卫生部颁布的临床路径是疾病诊断和治疗的标准。采用临床路径后，可以避免同一疾病在不同地区、不同医院、不同治疗组或不同医师的不同治疗方案，避免随机性，提高费用、预后等的可评价性。

临床路径通过建立和制定特殊文件、教育计划、患者调查、焦点问题讨论、独立观察、标准化规范等来规范医疗行为、提高医疗执行效率、降低成本和提高质量。针对具有可预测治疗结果或特定临床症状的特定患者群体。加强质量管理，堵塞漏洞是预防医疗纠纷的有效措施。

医疗质量关系到患者的健康和生命安全。医疗纠纷的发生与医疗质量水平呈正相关。为了提高医疗质量，保证医疗安全，减少医疗纠纷的发生，有必要保证医疗质量，并对影响医疗质量的各个环节进行有效监控

病历是疾病诊断、治疗和疗效的原始记录，是医学研究的原始资料，是判断医务人员医疗行为是否正当的法律依据。它不仅涉及医疗技术，还涉及对未来可能发生的医疗纠纷的赔偿。纠纷发生后，病历将成为确定医疗机构及其医务人员民事法律责任的重要依据。鉴于病案在医疗和法律方面的重要作用，首先，要提高医务人员对处理医疗纠纷中病案法律地位的认识，加强对医务人员病案书写基本技能的培训，提高病案书写质量，确保病案的客观性、真实性和完整性。其次，要对病历质量层层负责，严格执行三级查房制度，各级医生要检查和修改，科室主任、医务科和病历管理委员会要定期检查，防止缺陷病历的归档。这些措施无疑将对预防医疗纠纷的发生起到初步作用，并为今后可能发生的医疗纠纷提供辩护证据。需要注意的是，我们应该避免为了掩盖错误或缺陷的医疗行为而自作聪明，违背客观事实篡改病历。否则，我们可能会承担更严重的法律责任。法院只能在这一点上判定医疗方败诉(提供虚假证据——无法提供证据)。

4.改善服务方式和医疗质量

强化医务人员及时服务、反应服务、谨慎服务、非特定服务、诚信服务的理念，加强医务人员医德教育和职业素质教育，树立全心全意为人民服务的理念，关注患者，改善服务态度，进一步提高医务人员工作的效率、严谨性、科学性、全面性和纯洁性，有效提高医疗技术水平，减少医疗纠纷的发生。

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