医务人员应如何避免医疗纠纷

5.实施知情同意以预防医疗纠纷

科室医疗纠纷应急预案

1、医疗纠纷发生后，应立即向科室领导报告。

2、科室领导要认真听取患者的意见，迅速采取积极有效的治疗措施，争取家属解决，防止矛盾激化，根据患者的意见解释相关问题，如果患者能接受，投诉处理到此为止。

3、不能终止的矛盾和纠纷，向主管部门报告，有关部门接到科室报告或家属投诉后，应立即向有关部门了解情况，并与科室主任、护士长协商解决，如果病人能接受，投诉处理即终止。

4.对于主管部门已受理但仍无法解决的医疗纠纷，建议患者或其家属按照法定程序进行医疗鉴定。有关科室应在一周内准备好所需的病历摘要、病历原件、相关材料和科室意见。

5、有关部门指定人员参加医疗事故鉴定会议。

6、如患者及其家属来院，相关部门指定人员和律师代表医院出庭，必要时由职能部门陪同。

7.医疗主管部门根据医疗纠纷的性质，向部门和个人提出行政处理意见，提交医院办公会议决定。

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